Preguntas frecuentes

Sí. Todos los relojes vendidos por Casa Bisel son 100% auténticos y nuevos, con sus números de serie y de caja originales intactos.

Sí. Casa Bisel está autorizada para comercializar todas las marcas de relojes ofrecidas en nuestro sitio.

Sí. Los relojes se entregan con la presentación original de la marca y la documentación correspondiente a cada producto.

La disponibilidad se muestra en la página de cada producto. Si un reloj figura como Agotado, se encuentra temporalmente sin stock.

En casos excepcionales, como compras simultáneas o una diferencia de inventario, un producto puede dejar de estar disponible después de realizado el pedido. Si esto ocurre, Atención al Cliente de Casa Bisel se pondrá en contacto con vos a la brevedad.

Sí. Los relojes vendidos por Casa Bisel incluyen una tarjeta de garantía Casa Bisel con dos años de cobertura sobre el movimiento.

Cuando corresponda una garantía adicional del fabricante para un reloj en particular, esta información se indicará en la página del producto.

La garantía de Casa Bisel brinda dos años de cobertura sobre el movimiento desde la fecha de compra correspondiente.

La garantía de Casa Bisel cubre el movimiento del reloj durante dos años.

Cualquier condición adicional de garantía o cobertura específica del producto se indicará por separado cuando corresponda.

Contactá a Atención al Cliente de Casa Bisel en atencion@casabisel.com e incluí tu número de pedido y una descripción del inconveniente.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Aceptamos los medios de pago disponibles al finalizar la compra a través de Mercado Pago. Las opciones disponibles pueden variar según el pedido y las condiciones vigentes.

Sí. Casa Bisel utiliza conexiones seguras y cifradas para proteger la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio.

Los pagos se procesan de forma segura mediante los medios disponibles al finalizar la compra.

No. Los códigos promocionales y las ofertas son válidos únicamente durante el período indicado y, normalmente, no pueden aplicarse una vez vencidos.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya ingresado en procesamiento o despacho. Si necesitás modificarlo o cancelarlo, contactá a Atención al Cliente de Casa Bisel lo antes posible.

Una vez que el pedido haya ingresado en procesamiento o haya sido despachado, es posible que ya no podamos realizar cambios o cancelaciones.

Una vez realizado el pedido, vas a recibir una confirmación por email.

Luego será procesado y preparado para el despacho. La mayoría de los pedidos se despachan dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la verificación del pago y la dirección. Cuando el pedido sea despachado, vas a recibir la información de seguimiento en el email informado durante la compra.

La mayoría de los pedidos se despachan dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la verificación del pago y la dirección.

Algunos pedidos pueden requerir una verificación adicional antes del despacho. Si necesitamos información adicional, Atención al Cliente de Casa Bisel se pondrá en contacto con vos.

Para pedidos dentro de la Argentina, nuestras opciones de envío actuales son:

Envío estándar — GRATIS
5 a 7 días hábiles

Envío express — $18.000
3 a 5 días hábiles

Sí. Una vez despachado tu pedido, vas a recibir la información de seguimiento en el email utilizado al realizar la compra.

El seguimiento del envío y la información sobre el estado del pedido forman parte del servicio de Casa Bisel.

Sí. Casa Bisel realiza envíos a todo el territorio argentino.

Si existiera alguna restricción aplicable a un destino específico, se informará durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los plazos de entrega son estimados y, ocasionalmente, pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Si hubiera un inconveniente importante con tu pedido, Atención al Cliente de Casa Bisel te ayudará a resolverlo.

Casa Bisel ofrece un plazo de 30 días para devoluciones.

Los productos devueltos deben estar sin uso y en su estado original, junto con el empaque, la documentación y los accesorios originales entregados con el pedido.

Los requisitos completos y las instrucciones se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones.

Contactá a Atención al Cliente de Casa Bisel en atencion@casabisel.com.

Incluí tu número de pedido y el reloj que querés devolver para que podamos ayudarte.

Los relojes devueltos deben cumplir las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Un reloj que presente señales de uso, desgaste, daños o modificaciones puede no ser elegible para una devolución estándar por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

Nuestro plazo estándar para devoluciones es de 30 días, sujeto a los términos y requisitos de elegibilidad establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Para recibir ayuda con un pedido, envío, devolución, garantía, consulta sobre un producto o sobre el sitio, contactanos en:

Atención al Cliente de Casa Bisel
atencion@casabisel.com

Atención al Cliente de Casa Bisel está disponible en los siguientes horarios, hora de Buenos Aires:

Lunes a jueves: 8:00 a 16:00

Viernes: 9:00 a 15:00

Sábados y domingos: Cerrado

También permanecemos cerrados los feriados. Los pedidos realizados durante un feriado se procesarán el siguiente día hábil.

Sí. Casa Bisel cuenta con un espacio de atención disponible únicamente con cita previa.

Si querés coordinar una visita, contactá a Atención al Cliente antes de acercarte.

No. Los pedidos no pueden retirarse ni devolverse personalmente en nuestro showroom.

Contactá a Atención al Cliente antes de enviar o devolver un producto para que podamos indicarte el procedimiento correspondiente.

Contactá a Atención al Cliente de Casa Bisel en atencion@casabisel.com e incluí el nombre o la referencia del reloj que estás considerando.

Vamos a ayudarte con la información confirmada disponible sobre el producto.

Sí. Podés comprar cualquiera de nuestros relojes para regalar. Verificá que los datos de entrega ingresados al finalizar la compra sean correctos antes de completar el pedido.

Sí. Si necesitás asesoramiento para elegir un reloj, contactá a Atención al Cliente de Casa Bisel y contanos un poco sobre la persona que lo va a recibir, la ocasión y el presupuesto que tenés en mente.